POLITIQUE DE LA BOUTIQUE
LIVRAISON
LES PETITES BRUNETTES PARIS livre toute commande à destination de la France métropolitaine, et selon des conditions spécifiques dans le monde entier.
Pour toutes les commandes à livrer en France, en Europe et à l'étranger, le transporteur utilisé est Colissimo.
Pour toutes les commandes dans les DOM TOM, le transporteur est Colissimo.
Livraison chez vous - votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
En cas d'absence, vous pouvez choisir une nouvelle date de livraison, la mise à disposition dans un point relais ou au bureau de poste à proximité.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Le premier retour est offert sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la réception du produit, vous disposez donc de ce délai pour nous notifier par email votre demande de retour. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Une fois votre bon de retour obtenu, vous disposez d'un délai de 14 jours pour poster votre colis. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du bon retour, nous ne serons plus en mesure d'accepter votre retour. Si le colis venait tout de même à être posté au-delà de ce délai, nous ne pourrons vous proposer qu'un avoir du montant de votre commande (hors frais de port).
De la même manière, suite à un échange, vous disposez de nouveau de 14 jours pour nous faire part de votre demande de retour. Cependant, le deuxième retour est payant (15€) qui seront déduits du montant du remboursement.
ATTENTION, pour que votre retour soit valable il faut impérativement que :
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Les produits soient intacts et non portés,
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La bandoulière soit pliée et remise dans le sac
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Les étiquettes soient toujours sur les produits,
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Si un éventuel cadeau était glissé dans votre colis lors d'une opération spéciale, ce dernier doit également être retourné.
Si l'une ou plusieurs de ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement. Nous vous réexpédions donc vos produits à nos frais ou bien vous proposerons un avoir du montant de votre commande auquel nous aurons déduit les frais de remise en état des produits.
Pour effectuer votre retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@lespetitesbrunettesparis.com en nous indiquant votre numéro de commande.
Une fois votre produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre produit. Nous vous indiquerons également la validation ou le refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est validé, nous procéderons à ce dernier le plus rapidement possible à l'exception des frais de livraison supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez tout d’abord auprès de votre établissement bancaire. Il y a souvent des délais de traitement indépendant de notre volonté.
Si une fois avoir pris contact avec votre banque, vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter à : contact@lespetitesbrunettesparis.com